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急診室荏苒（上）／王嘉男
作者: 東門教會 日期: 2019-03-10 00:50
自65歲公職退休（2009/01/16）後翌日，我就開始擔任馬偕醫院急診室志工，持續不斷近6年，才因身體健康因素在2014年結束志工生涯。當初決定做急診室志工，有兩個原因。一是陳建仁副總統夫人羅鳳蘋女士無言的感召，一是先母王劉○○女士（1915～1987，曾在1976～1986馬偕急診室多年受到良好的照顧，要感恩回饋）。陳建仁副總統夫婦兩人都是很虔誠的天主教徒，羅鳳蘋女士退休後，仍經常到台大醫院、社區、教堂等擔任志工，無私奉獻。羅女士身為副總統夫人，能如此放下身段，從未對人談起此事，總讓我感佩，忍不住覺得「低頭的才是稻穗，昂頭的是稗子（不好，沒營養的劣稗子）」。
我的雙親，兩人晚年健康狀況都非常不好，服侍長輩真的是很繁瑣費神的事。當時尚未有健保制度，鉅額的醫療費用幾乎壓垮我們，只能用房屋扺押借款來支付。俗話說久病無孝子，這句話是真的，錢之一事真不知害慘多少人，但我感謝上主帶領我渡過這長期的危機，能隨侍長輩終老也是一種福氣。先母辭世前，經常往返馬偕醫院急診室受治療，在急診室陪侍時，看見許多等待救治的病患，加上自己又有醫藥方面的經歷與背景，經常在禱告時讚嘆主對我的恩典，決定待公職屆退時讓自己以有用之身，行主的旨意，並單薄仔回饋馬偕醫院。
馬偕醫院急診室志工每次輪值約2～3小時，一組3人，協助100多床病患及家屬處理各式各樣的疑難雜症。多數人放長假出去玩時，更是急診室最忙碌的時段，每天就有150多名瀕臨生死關頭的病患湧入急診室（現在2019年更多到500多人），包含重傷、車禍、自殺、急慢性傳染病或愛滋病等各式各樣的病患，若再加上家屬隨床，超過600人，將急診室的走道都塞滿。醫護人員和志工全部都是忙到連1分鐘的喘息時間都沒有。來到急診室的病患都需由醫師初步觀察、迅速來診斷，並加以篩檢分類，再隔離或治療，以確保其他人的健康並預防傳染。而志工做的多是旁人不願做的雜役，有時也會被院內正職醫護人員當成「工友仔」似地使喚，或受到病患及其家屬的責罵，協助簡單處理病患排泄物更是常事，我始終沒有透漏過去服職的身份。在急診室，看多了生死、離別和生命的脆弱，反思自己，退休時還算健康，有月退俸可領實在太幸福，讓我安心投入志工生涯。整理這幾年的所見所聞，有幾個讓我印象深刻的故事想和大家分享。
人正就無所懼
醫院，特別是急診室，怪力亂神的傳聞特別多，一般民間寺廟，甚至有嶽地廟，看了非常恐懼，很多人都是敬鬼神而遠之。我本人就很無膽，剛開始擔任志工也對此有些畏懼。剛好請教我家隔鄰的法醫權威也是台大法醫學科的方中民教授。方教授曾解剖過上萬具大體，我好奇問他：「有沒有遇過鬼？」，他回答說：「從來沒有見過，人正就平靜。」這句話永銘我心，讓我思悟，我僅做小不點，不到方教授的萬分之一。方教授認為，鬼是人造成的假相，心不正才會杯弓蛇影以為撞見鬼。五年的志工生涯，也讓我從無膽變成有膽，憨膽變成憨呆，要接受這堅苦的熬練。
在擔任志工時做一個憨呆人，就不會見鬼也沒有惡夢，反倒因為值班過後身體勞累，回家後特別好睡。民間迷信遇到遽死者會走衰運，許多人都害怕來到太平間（停屍間）。每當遽死者要移位時，憨呆的志工（譬如我）會尾隨著，要陪同死者家屬到太平間有否灑冥紙，一同等待死亡證明書的給予或猝然死。這是家屬最痛苦的時刻，無預警間痛失親人，一時難以接受而慟嚎：「我(家屬)以後怎麼辦？」為了避免觸動周遭病患及家屬而引起騷動，身為志工的我就必須盡力安撫他們勿過度哀傷哭泣，我也不知怎麼勸退，只有用上主話語安撫，同理心、與哀者同哀，也是對我的一種社會大學的訓練，有些基督徒認為，這是販夫走卒的事，高人一等的大咖，都認為不關他事，在急診室兩佰多位志工，看到基督徒不到5%，難怪主耶穌來藉著撒瑪利亞的故事，來指正我們。
隔海同心 偏向虎山行
在我擔任急診室志工初段時期，要經過2個月的專長訓練（包括CPR），同時也在一些胸腔病房安寧療護的工作。當時在院牧部的潘牧師和牧師娘，都是我的啟蒙恩師，帶領我進行病房關懷，學習如何傾聽陌生重病患者的痛苦，將心比心，與哀者同哀。這不是一件容易的事，不但要先學會放下自己的身段：而不是高高在上地我來服侍，如同現在流行接地氣！而是要感同身受，病患和家屬讓我們有機會可以來服侍你們，最難過艱熬，且要嘗試著用聖經話語祝福或給予安慰，對我來說真是高難度，因我靈性不高耶。
來到急診室的患者，大多能康復出院回家，但在安寧病房，志工所面對的，不分年齡大小，卻都是即將邁向人生終點(前一站)的病患。潘牧師和牧師娘倆人以身踐道，他（她）們20年來在這一條漫長艱苦做很久，我就自願持續做了20多年的志工。前頭有他們領導，跟著他們的腳步，走到我不能走為止。那段期間我在急診室和胸腔病房每周各輪值二次，2011～2012年間，又正值台灣罕見、持續好長一段時間的B型流感大流行，全世界人心惶惶。我也借此機會複習以前學過粗淺的公共衛生、流行病學、預防醫學等，並徹底實踐帶口罩、勤洗手、不握手及酒精消毒的步驟。輪值回家後馬上更衣，立刻洗衣淋浴，暫不與家人做近距離接觸。自己要有責任跟義務，不要變成走動的帶菌傳染者。（Carrier）
我兒良誠長居日本，是婦產科醫師，在2011年311海嘯大災難期間，也被政府硬奉派進駐日本東海岸二千公里災區體育館照顧難民，當時日本東海岸呼召所有醫師(近千人)，日本人民族性很團結、服從。當時災區的醫療體系瓦解，全部儀器都被震壞，導致不能用，他所能做的大約就是簡單的體檢、有無重病確認、尤其是孕婦，會優先後送到臨近醫院治療。日本人重秩序，會耐心等待，不爭先恐後(日本人特優民族性)，大家都被發給簡單的碘片、髙劑量的維他命丸等增強抵抗力。每天食物也嚴格控制，大家都遵守，不爭先恐後，給男性1粒大飯糰加一瓶水、女性2粒大飯糰加一瓶水、孕婦3粒飯糰加一瓶水。因為體育館住了六、七百人，因沒有車輛載運，主要交通路線都被震壞，主要靠人力搬運，男性負責清潔焚燒完每天的垃圾及穢物，以至減少疾病的可能傳染。而醫護人員採取做一天休一天的輪值方式，每次休息都要在附近溫泉飯店淋浴、飲食，並將衣服全換掉，再換上新的才能回家，並叮囑服用加量的碘片、豐富的晚餐，因為醫師不能倒，一倒就影響、減少成千上百的病人。因醫護人員在高輻射地區為災民服務是一種犧牲，近似Suffer，很受當地人的敬重，每當進出都會受大家多次90度鞠躬敬禮。因醫師給他們看病，或拿聽筒聽一下，就會給他（她）們慌緊張的情緒安定下來。身為父親的我，雖然擔心不捨，卻也與有榮焉。我們父子分處台日兩地，遵循上主的旨意，協助需要幫助人而努力。（待續）
我的雙親，兩人晚年健康狀況都非常不好，服侍長輩真的是很繁瑣費神的事。當時尚未有健保制度，鉅額的醫療費用幾乎壓垮我們，只能用房屋扺押借款來支付。俗話說久病無孝子，這句話是真的，錢之一事真不知害慘多少人，但我感謝上主帶領我渡過這長期的危機，能隨侍長輩終老也是一種福氣。先母辭世前，經常往返馬偕醫院急診室受治療，在急診室陪侍時，看見許多等待救治的病患，加上自己又有醫藥方面的經歷與背景，經常在禱告時讚嘆主對我的恩典，決定待公職屆退時讓自己以有用之身，行主的旨意，並單薄仔回饋馬偕醫院。
馬偕醫院急診室志工每次輪值約2～3小時，一組3人，協助100多床病患及家屬處理各式各樣的疑難雜症。多數人放長假出去玩時，更是急診室最忙碌的時段，每天就有150多名瀕臨生死關頭的病患湧入急診室（現在2019年更多到500多人），包含重傷、車禍、自殺、急慢性傳染病或愛滋病等各式各樣的病患，若再加上家屬隨床，超過600人，將急診室的走道都塞滿。醫護人員和志工全部都是忙到連1分鐘的喘息時間都沒有。來到急診室的病患都需由醫師初步觀察、迅速來診斷，並加以篩檢分類，再隔離或治療，以確保其他人的健康並預防傳染。而志工做的多是旁人不願做的雜役，有時也會被院內正職醫護人員當成「工友仔」似地使喚，或受到病患及其家屬的責罵，協助簡單處理病患排泄物更是常事，我始終沒有透漏過去服職的身份。在急診室，看多了生死、離別和生命的脆弱，反思自己，退休時還算健康，有月退俸可領實在太幸福，讓我安心投入志工生涯。整理這幾年的所見所聞，有幾個讓我印象深刻的故事想和大家分享。
人正就無所懼
醫院，特別是急診室，怪力亂神的傳聞特別多，一般民間寺廟，甚至有嶽地廟，看了非常恐懼，很多人都是敬鬼神而遠之。我本人就很無膽，剛開始擔任志工也對此有些畏懼。剛好請教我家隔鄰的法醫權威也是台大法醫學科的方中民教授。方教授曾解剖過上萬具大體，我好奇問他：「有沒有遇過鬼？」，他回答說：「從來沒有見過，人正就平靜。」這句話永銘我心，讓我思悟，我僅做小不點，不到方教授的萬分之一。方教授認為，鬼是人造成的假相，心不正才會杯弓蛇影以為撞見鬼。五年的志工生涯，也讓我從無膽變成有膽，憨膽變成憨呆，要接受這堅苦的熬練。
在擔任志工時做一個憨呆人，就不會見鬼也沒有惡夢，反倒因為值班過後身體勞累，回家後特別好睡。民間迷信遇到遽死者會走衰運，許多人都害怕來到太平間（停屍間）。每當遽死者要移位時，憨呆的志工（譬如我）會尾隨著，要陪同死者家屬到太平間有否灑冥紙，一同等待死亡證明書的給予或猝然死。這是家屬最痛苦的時刻，無預警間痛失親人，一時難以接受而慟嚎：「我(家屬)以後怎麼辦？」為了避免觸動周遭病患及家屬而引起騷動，身為志工的我就必須盡力安撫他們勿過度哀傷哭泣，我也不知怎麼勸退，只有用上主話語安撫，同理心、與哀者同哀，也是對我的一種社會大學的訓練，有些基督徒認為，這是販夫走卒的事，高人一等的大咖，都認為不關他事，在急診室兩佰多位志工，看到基督徒不到5%，難怪主耶穌來藉著撒瑪利亞的故事，來指正我們。
隔海同心 偏向虎山行
在我擔任急診室志工初段時期，要經過2個月的專長訓練（包括CPR），同時也在一些胸腔病房安寧療護的工作。當時在院牧部的潘牧師和牧師娘，都是我的啟蒙恩師，帶領我進行病房關懷，學習如何傾聽陌生重病患者的痛苦，將心比心，與哀者同哀。這不是一件容易的事，不但要先學會放下自己的身段：而不是高高在上地我來服侍，如同現在流行接地氣！而是要感同身受，病患和家屬讓我們有機會可以來服侍你們，最難過艱熬，且要嘗試著用聖經話語祝福或給予安慰，對我來說真是高難度，因我靈性不高耶。
來到急診室的患者，大多能康復出院回家，但在安寧病房，志工所面對的，不分年齡大小，卻都是即將邁向人生終點(前一站)的病患。潘牧師和牧師娘倆人以身踐道，他（她）們20年來在這一條漫長艱苦做很久，我就自願持續做了20多年的志工。前頭有他們領導，跟著他們的腳步，走到我不能走為止。那段期間我在急診室和胸腔病房每周各輪值二次，2011～2012年間，又正值台灣罕見、持續好長一段時間的B型流感大流行，全世界人心惶惶。我也借此機會複習以前學過粗淺的公共衛生、流行病學、預防醫學等，並徹底實踐帶口罩、勤洗手、不握手及酒精消毒的步驟。輪值回家後馬上更衣，立刻洗衣淋浴，暫不與家人做近距離接觸。自己要有責任跟義務，不要變成走動的帶菌傳染者。（Carrier）
我兒良誠長居日本，是婦產科醫師，在2011年311海嘯大災難期間，也被政府硬奉派進駐日本東海岸二千公里災區體育館照顧難民，當時日本東海岸呼召所有醫師(近千人)，日本人民族性很團結、服從。當時災區的醫療體系瓦解，全部儀器都被震壞，導致不能用，他所能做的大約就是簡單的體檢、有無重病確認、尤其是孕婦，會優先後送到臨近醫院治療。日本人重秩序，會耐心等待，不爭先恐後(日本人特優民族性)，大家都被發給簡單的碘片、髙劑量的維他命丸等增強抵抗力。每天食物也嚴格控制，大家都遵守，不爭先恐後，給男性1粒大飯糰加一瓶水、女性2粒大飯糰加一瓶水、孕婦3粒飯糰加一瓶水。因為體育館住了六、七百人，因沒有車輛載運，主要交通路線都被震壞，主要靠人力搬運，男性負責清潔焚燒完每天的垃圾及穢物，以至減少疾病的可能傳染。而醫護人員採取做一天休一天的輪值方式，每次休息都要在附近溫泉飯店淋浴、飲食，並將衣服全換掉，再換上新的才能回家，並叮囑服用加量的碘片、豐富的晚餐，因為醫師不能倒，一倒就影響、減少成千上百的病人。因醫護人員在高輻射地區為災民服務是一種犧牲，近似Suffer，很受當地人的敬重，每當進出都會受大家多次90度鞠躬敬禮。因醫師給他們看病，或拿聽筒聽一下，就會給他（她）們慌緊張的情緒安定下來。身為父親的我，雖然擔心不捨，卻也與有榮焉。我們父子分處台日兩地，遵循上主的旨意，協助需要幫助人而努力。（待續）
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